¿Qué es y quiénes pueden participar?
Los CX Interaction Awards, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.
El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.
¿Quiénes pueden participar?
Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza de todos los sectores de la economía.
Empresas de tercerización de procesos.
Centros de servicio compartido.
Empresas de cobranzas.
Centros de contacto y Call Centers.
Empresas con unidades Inhouse de servicio al cliente.
Empresas de tecnología.
18 Categorías
Customer Experience
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Mejor Estrategia en Customer Experience.
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Mejor Estrategia Multicanal / Omnicanal.
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Mejor Estrategia en Social Networking.
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Mejor Estrategia en Innovación para Centro de Servicios Compartidos
Transformación Digital
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Mejor Contribución Tecnológica.
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Mejor Estrategia Data Analytics.
Gente, Cultura y Contribución Social
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Mejor Administración del Capital Humano.
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Mejor Estrategia en Gestión de Recursos Humanos para Centros de Servicios Compartidos.
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Mejor Estrategia en Employee Engagement.
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Mejor Contribución en Responsabilidad Social.
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Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad.
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Premio al Ejecutivo del Año.
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Premio al Talento.
Estrategia Operacional
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Mejor Operación de Empresa Tercerizadora.
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Mejor Operación Interna.
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Mejor Estrategia de Cobranza.
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Mejor Gestión de Centro de Servicios Compartidos por su Servicio al Cliente.
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Mejor Gestión Exportadora.
Costo de inscripción
Inscripción de
1 caso
···
$2.000.000 + IVA
Inscripción de
2 casos
···
$2.000.000 + IVA
caca uno
Inscripción de
3 casos
en adelante
$2.000.000 + IVA
caca uno
Cronograma
Registro y carga de casos en la plataforma
18 de noviembre de 2025
a 20 de marzo 2026.
Las inscripciones se harán a través de la página web www.cxsummit.com.co. Luego de hacer la inscripción, se hará llegar a los nominados la ficha técnica de la categoría en la que participan.
Pago de Inscripciones
18 de noviembre de 2025
al 19 de marzo 2026.
Pago con tarjeta, comprobante de pago u orden de compra.
Proceso de evaluación
Desde el 24 de febrero de 2025
hasta el 21 de marzo de 2025.
Revisión de fichas técnicas por parte del jurado. Este proceso incluye el proceso de observación por parte de EY.
Entrega de premios
7 de mayo de 2026.
Ceremonia en el marco del Customer Experience Summit 2026.
Ganadores 2026
El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.
