PREMIOS LATAM

¿Qué es?

El Premio LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” es un reconocimiento anual que nace con la intención de valorizar e identificar la excelencia en las mejores compañías de Relación con Clientes y hoy abarca a Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay; quienes tienen la responsabilidad de diseñar, organizar, coordinar, ejecutar y reconocer aquellas empresas que sean merecedoras de tal distinción.

¿Quién lo organiza?

La Alianza Lationamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes - ALOIC - es la entidad representativa de las relaciones entre empresas y clientes, que persiguen reconocer las mejores prácticas e iniciativas que permitan el máximo desarrollo de este ámbito entre sus socios fundadores Argentina, Brasil, Colombia y México, y sus miembros aliados de Bolivia, Chile, Ecuador, Paraguay y Perú.

¿Quiénes pueden participar?

Para que una organización pueda participar en el “Premio LATAM”, es indispensable haber ganado el reconocimiento ORO en alguna de las categorías autorizadas de su Premio Nacional, en la edición que corresponda al año inmediatamente anterior.

Los premios nacionales participantes son los siguientes, de acuerdo con los países que se representan:

Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC) - Argentina
Prêmio ClienteSA Brasil - Brasil
Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes - Colombia
Premio Nacional Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto - México
Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Interacciones con Clientes - Paraguay

Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza de todos los sectores de la economía.

Empresas de tercerización de procesos.

Centros de servicio compartido.

Empresas de cobranzas.

Centros de contacto y Call Centers.

Empresas con unidades Inhouse de servicio al cliente.

Empresas de tecnología.

Categorías

Mejor Estrategia en Customer Experience.
Mejor Operación en las Redes Sociales.
Mejor Estrategia de Ventas.
Mejor Contribución Tecnológica.
Mejor Estrategia de Cobranza, Riesgo y Crédito.
Mejor Estrategia de Offshore.
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano.
Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad.
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano

Mejor Operación Empresa Tercerizadora
Mejor Contribución en Responsabilidad Social.
Mejor Operación Interna/inhouse
Estrategia en Gestión de BI / Data Analytics
Mejor Estrategia en Customer Service
Mejor Estrategia Multicanal
Mejor Talento del Año.
Mejor Profesional del Año.

Tarifas e inscripciones

El costo unitario de la inscripción de cada caso será determinado por la organización
del Premio LATAM en cada país de acuerdo con la moneda y estrategia de cada uno.

INSCRÍBASE AQUÍ

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Cronograma

Periodo de inscripciones en los países participantes / Pago de inscripción

A partir del 18 de noviembre de 2024
hasta el 21 de febrero de 2025.

Las inscripciones se harán a través de la plataforma virtual.

Carga de casos en la plataforma Antorami (El número de casos inscritos deben estar pagos para que puedan subir la información)

Desde el 18 de noviembre de 2024
hasta el 21 de febrero de 2025.

Revisión de fichas técnicas por parte del jurado de los nominados y sus casos a través de la plataforma virtual.

Proceso de evaluación

Desde el 24 de febrero de 2025
hasta el 21 de marzo de 2025.

Según los procedimientos de auditoría establecidos por la Entidad Auditora y el Comité Organizador.

Entrega de resultados a los socios de AOLIC

26 de marzo 2025.

Comité Organizador informa a los países participantes y estos a sus participantes.

Ceremonia de Premiación

7 de mayo del 2025 CX Summit 2025, en Cartagena de Indias, Colombia - Hotel Hilton.

Entrega de premios virtual, presencial o híbrida a definir por el País Anfitrión.

Ganadores 2025

El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.

CATEGORÍA

GALARDÓN

COMPAÑÍA

PAÍS

Mejor Estrategia en Customer Experience