Premios Nacionales

¿Qué es y quiénes pueden participar?

Los CX Interaction Awards, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.

El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.

¿Quiénes participan?

Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza de todos los sectores de la economía.
Empresas de tercerización de procesos
Centros de servicio  compartido
Empresas de cobranzas
Centros de contacto y Call Centers
Empresas con unidades Inhouse de servicio al cliente
Empresas de tecnología

16 Categorías

Customer Experiencie 

  • Mejor Estrategia en Customer Experience.
  • Mejor Estrategia Multicanal / Omnicanal.
  • Mejor Estrategia en Social Networking (Nueva).

Gente, Cultura y Contribución Social 

  • Mejor Administración del Capital Humano.
  • Mejor Estrategia en Employee Engagement (Nueva).
  • Mejor Contribución en Responsabilidad Social.
  • Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad (Nueva).
  • Premio al Ejecutivo del Año.
  • Premio al Talento.

Transformación Digital

  • Mejor Contribución Tecnológica.
  • Mejor Estrategia Data Analytics (Nueva).

Estrategia Operacional

  • Mejor Operación de Empresa Tercerizadora.
  • Mejor Operación Interna (Mejor Inhouse).
  • Mejor Estrategia de Cobranza.
  • (Mejor gestión de crédito y cobranza).
  • Mejor Gestión de Centro de Servicios Compartidos por su servicio al cliente.
  • Mejor Gestión Exportadora.

Costo de inscripción


$1.700.000 + IVA

$1.600.000 + IVAcada uno

$1.500.000 + IVAcada uno

Cronograma

 
Registro e inscripciones 1 de diciembre de 2022
a 15 de marzo 2023.

Las inscripciones se harán a través de la página web haciendo click aquí

Pago de inscripción 1 de diciembre de 2022
a 15 de marzo 2023.
Pago con tarjeta, comprobante de pago u orden de compra.
Entrega de ficha técnica 1 de diciembre de 2022
a 15 de marzo 2023.
Luego de hacer la inscripción se hará llegar a los nominados la ficha técnica de la categoría en la que participan.
Proceso de evaluación 16 de marzo de 2023
a 16 de abril 2023.
Revisión de fichas técnicas por parte del jurado, de nominados y casos. Este proceso incluye el proceso de observación por parte de EY.
Entrega de premios 11 de mayo de 2023. Ceremonia en el Hotel Hilton de Cartagena en el marco del Customer Experience Summit 2023.

Ganadores 2022

El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.
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