Premios Nacionales

¿Qué es y quiénes pueden participar?

El Premio Nacional a la Excelencia de la industria en las interacciones con clientes, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.

El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.

¿Quiénes participan?

Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza de todos los sectores de la economía.
Empresas de tercerización de procesos
Centros de servicio  compartido
Empresas de cobranzas
Centros de contacto y Call Centers
Empresas con unidades Inhouse de servicio al cliente
Empresas de tecnología

Categorías

  • Mejor estrategia en Customer Experience
    (Mejor estrategia de servicio al cliente).
  • Mejor administración del Capital Humano.
  • Mejor Contribución en Responsabilidad Social.
  • Mejor contribución tecnológica.
  • Mejor Estrategia Multicanal.
  • Mejor operación de Empresa Tercerizadora
    (Mejor operación de tercerización de procesos).
  • Mejor Operación Interna (Mejor Inhouse).
  • Mejor Estrategia de Cobranza
  • (Mejor gestión de crédito y cobranza).
  • Premio al Ejecutivo del Año
  • Premio al Talento
    (Ejecutivos , Supervisores / Coordinadores
    y Directores/Gerentes).
  • Mejor gestión de Centro de Servicios
  • Compartidos por su servicio al cliente.
  • Mejor gestión exportadora.

Tarifas e inscripciones


$1.500.000 + IVA

$1.350.000 + IVAcada uno

$1.250.000 + IVAcada uno

Cronograma

 
Registro e inscripciones  12 de diciembre de 2019 a 31 de agosto de 2020  Las inscripciones se harán a através de la página web. https://bit.ly/2Z6hwa6 
Pago de inscripción 12 de diciembre de 2019 a 31 de agosto de 2020 Pago con tarjeta, comprobante de pago u orden de compra.
Entrega Ficha Técnica 12 de diciembre de 2019 a 31 de agosto de 2020 Luego de hacer la inscripcion, se hará llegar a los nominados la ficha técnica de la categoría, en la que participan.
Proceso de Evaluación 1 de septiembre 2020 a 20 de septiembre 2020 al medio día. Revisión técnica por parte del jurado, de nominados y casos. Este proceso incluye el proceso de auditoría por parte de la firma Pwc.
Entrega de premios Por confirmar - Virtual Por confirmar - Virtual.

Ganadores 2020

El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.
Mejor Estrategia en Customer Experience ORO ATLANTIC INTERNATIONAL BPO
PLATA KONECTA
BRONCE DIAGEO

Mejor Administración del Capital Humano

ORO EMTELCO/ATENTO
PLATA ONELINK
BRONCE OUTSORCING
Mejor Contribución en Responsabilidad Social ORO KONECTA
PLATA ONELINK
BRONCE DIRECTV
Mejor Contribución Tecnológica ORO EMTELCO
PLATA UNÍSONO
BRONCE CARI A!
Mejor Estrategia Multicanal ORO KONECTA
PLATA SKYES
BRONCE EMERGIA
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora ORO EMTELCO
PLATA STEFANINI / RESSOLVE
BRONCE CARI A!
Mejor Operación Interna ORO DIRECTV
PLATA INTERACTIVO / CLARO
BRONCE JOHNSON & JOHNSON
Mejor Estrategia de Cobranza ORO KONECTA
PLATA DIAGEO
BRONCE EMERGIA
Premio al Talento - Talento del año KONECTA ORO EMTELCO
Premio al Talento - Ejecutivo del Año EMERGIA ORO KONECTA
Mejor Gestión de Centro de Servicios Compartidos ORO DIAGEO
PLATA UNÍSONO
BRONCE DIRECTV
Mejor Gestión Exportadora ORO DIAGEO
PLATA ONELINK
BRONCE EMTELCO

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