Premios Nacionales

¿Qué es y quiénes pueden participar?

Los CX Interaction Awards, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.

El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.

¿Quiénes participan?

Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza de todos los sectores de la economía.

Empresas de tercerización de procesos

Centros de servicio compartido

Empresas de cobranzas

Centros de contacto y Call Centers

Empresas con unidades Inhouse de servicio al cliente

Empresas de tecnología

16 Categorías

Customer Experiencie

Mejor Estrategia en Customer Experience.
Mejor Estrategia Multicanal / Omnicanal.
Mejor Estrategia en Social Networking.

Gente, Cultura y Contribución Social

Mejor Administración del Capital Humano.
Mejor Estrategia en Employee Engagement.
Mejor Contribución en Responsabilidad Social.
Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad.
Premio al Ejecutivo del Año.
Premio al Talento.

Transformación Digital

Mejor Contribución Tecnológica.
Mejor Estrategia Data Analytics.

Estrategia Operacional

Mejor Operación de Empresa Tercerizadora.
Mejor Operación Interna (Mejor Inhouse).
Mejor Estrategia de Cobranza.
(Mejor gestión de crédito y cobranza).
Mejor Gestión de Centro de Servicios Compartidos por su servicio al cliente.
Mejor Gestión Exportadora.

Costo de inscripción

$1.800.000 + IVA

$1.700.000 + IVAcada uno

$1.600.000 + IVAcada uno

Inscríbase aquí Descargue el reglamento

Cronograma

Registro e inscripciones	29 de noviembre de 2023 a 15 de marzo 2024.	Las inscripciones se harán a través de la página web haciendo click aquí
Pago de inscripción	29 de noviembre de 2023 a 8 de marzo 2024.	Pago con tarjeta, comprobante de pago u orden de compra.
Entrega de ficha técnica	29 de noviembre de 2023 a 15 de marzo 2024.	Luego de hacer la inscripción se hará llegar a los nominados la ficha técnica de la categoría en la que participan.
Proceso de evaluación	16 de marzo de 2024 a 14 de abril 2024.	Revisión de fichas técnicas por parte del jurado. Este proceso incluye el proceso de observación por parte de EY.
Entrega de premios	09 de mayo de 2024.	Ceremonia en el Hotel Hilton de Cartagena en el marco del Customer Experience Summit 2024.