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Premios Nacionales
¿Qué es y quiénes pueden participar?
El Premio Nacional a la Excelencia de la industria en las interacciones con clientes, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.
El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.
¿Quiénes participan?
Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza de todos los sectores de la economía.
Empresas de tercerización de procesos
Centros de servicio compartidoEmpresas de cobranzas
Centros de contacto y Call Centers
Empresas con unidades Inhouse de servicio al cliente
Empresas de tecnologíaCategorías
- Mejor estrategia en Customer Experience
(Mejor estrategia de servicio al cliente). - Mejor administración del Capital Humano.
- Mejor Contribución en Responsabilidad Social.
- Mejor contribución tecnológica.
- Mejor Estrategia Multicanal.
- Mejor operación de Empresa Tercerizadora
(Mejor operación de tercerización de procesos). - Mejor Operación Interna (Mejor Inhouse).
- Mejor Estrategia de Cobranza
- (Mejor gestión de crédito y cobranza).
- Premio al Ejecutivo del Año
- Premio al Talento
(Ejecutivos , Supervisores / Coordinadores
y Directores/Gerentes). - Mejor gestión de Centro de Servicios
- Compartidos por su servicio al cliente.
- Mejor gestión exportadora.
Tarifas e inscripciones
Cronograma
| Registro e inscripciones | 1 de junio de 2021 a 17 de septiembre |
Las inscripciones se harán a através de la página web. https://bit.ly/3hamVYb |
| Pago de inscripción | 1 de junio de 2021 a 17 de septiembre |
Pago con tarjeta, comprobante de pago u orden de compra. |
| Entrega Ficha Técnica | 1 de junio de 2021 a 17 de septiembre |
Luego de hacer la inscripción, se hará llegar a los nominados la ficha técnica de la categoría, en la que participan. |
| Proceso de Evaluación | 18 de septiembre 2021 a 30 de septiembre 2021 | Revisión de fichas técnicas por parte del jurado, de nominados y casos. Este proceso incluye el proceso de observación por parte de Pwc. |
| Entrega de premios | 21 de octubre de 2021 | Ceremonia Virtual de premiación en el marco del Customer Experience Summit 2021. |
Ganadores 2020
El premio se otorga a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en los diferentes procesos de la organización con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de la empresa con sus clientes.
| Mejor Estrategia en Customer Experience |  ORO |
ATLANTIC INTERNATIONAL BPO |
 PLATA |
KONECTA | |
 BRONCE |
DIAGEO | |
|
Mejor Administración del Capital Humano |
ORO |
EMTELCO/ATENTO |
| PLATA |
ONELINK | |
| BRONCE |
OUTSORCING | |
| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | ORO |
KONECTA |
| PLATA |
ONELINK | |
| BRONCE |
DIRECTV | |
| Mejor Contribución Tecnológica | ORO |
EMTELCO |
| PLATA |
UNÍSONO | |
| BRONCE |
CARI A! | |
| Mejor Estrategia Multicanal | ORO |
KONECTA |
| PLATA |
SKYES | |
| BRONCE |
EMERGIA | |
| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | ORO |
EMTELCO |
| PLATA |
STEFANINI / RESSOLVE | |
| BRONCE |
CARI A! | |
| Mejor Operación Interna | ORO |
DIRECTV |
| PLATA |
INTERACTIVO / CLARO | |
| BRONCE |
JOHNSON & JOHNSON | |
| Mejor Estrategia de Cobranza | ORO |
KONECTA |
| PLATA |
DIAGEO | |
| BRONCE |
EMERGIA | |
| Premio al Talento - Talento del año KONECTA | ORO |
EMTELCO |
| Premio al Talento - Ejecutivo del Año EMERGIA | ORO |
KONECTA |
| Mejor Gestión de Centro de Servicios Compartidos | ORO |
DIAGEO |
| PLATA |
UNÍSONO | |
| BRONCE |
DIRECTV | |
| Mejor Gestión Exportadora | ORO |
DIAGEO |
| PLATA |
ONELINK | |
| BRONCE |
EMTELCO | |
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