El Premio LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes” es un reconocimiento anual que nace con la intención de valorizar e identificar la excelencia en las mejores compañías de Relación con Clientes y hoy abarca a Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay; quienes tienen la responsabilidad de diseñar, organizar, coordinar, ejecutar y reconocer aquellas empresas que sean merecedoras de tal distinción.
La Alianza Lationamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes - ALOIC - es la entidad representativa de las relaciones entre empresas y clientes, que persiguen reconocer las mejores prácticas e iniciativas que permitan el máximo desarrollo de este ámbito entre sus socios fundadores Argentina, Brasil, Colombia y México, y sus miembros aliados de Bolivia, Chile, Ecuador, Paraguay y Perú.
Para que una organización pueda participar en el “Premio LATAM”, es indispensable haber ganado el reconocimiento ORO en alguna de las categorías autorizadas de su Premio Nacional, en la edición que corresponda al año inmediatamente anterior.
Los premios nacionales participantes son los siguientes, de acuerdo con los países que se representan:
Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC) - Argentina
Prêmio ClienteSA Brasil - Brasil
Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes - Colombia
Premio Nacional Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto - México
Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de Interacciones con Clientes - Paraguay
Registro e inscripciones (Pago de inscripción y envío de ficha técnica) |
7 de febrero de 2022 a 31 de marzo a 2022. |
Las inscripciones se harán a través de la plataforma virtual haciendo click aquí |
Proceso de evaluación | 1 de abril de 2022 | Revisión de fichas técnicas por parte del jurado de los nominados y sus casos a través de la plataforma virtual. |
Validación de Resultados por la Entidad Auditora |
28 de abril de 2022 a 5 de mayo de 2022. |
Según los procedimientos de auditoría establecidos por la Entidad Auditora y el Comité Organizador. |
Envío dictamen de ganadores a Vice-Presidentes AOLIC | 6 de mayo 2022 | Comité Organizador informa a los países participantes y estos a sus participantes. |
Ceremonia de Premiación | 2 de junio de 2022. | Entrega de premios virtual, presencial o híbrida a definir por el País Anfitrión. |
Mejor Contribución en Responsabilidad Social | ![]() |
Konecta |
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ESET | |
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Cyrela | |
Mejor Contribución Tecnológica | ![]() |
Proa |
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Konexa Contact + Solution Center | |
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Atento Brasil | |
Mejor Estrategia de Cobranza | ![]() |
Konecta Colombia |
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Konecta Argentina | |
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Cidesa | |
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano | ![]() |
99 |
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Teletrac | |
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STARTEK | |
Mejor Estrategia Multicanal | ![]() |
Konecta Colombia |
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VR Beneficios | |
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Konecta Argentina | |
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | ![]() |
Banco Mercantil do Brasil |
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Consejo Ciudadano | |
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ESET | |
Mejor Estrategia de Ventas | ![]() |
Banco de Bajío |
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Konecta Argentina | |
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DIAGEO | |
Mejor Estrategia de Customer Experience | ![]() |
Banco Santander |
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Atlantic International BPO | |
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Samsung - México | |
Mejor Estrategia en la Organización | ![]() |
Banco do Brasil |
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Konecta Argentina | |
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DIAGEO | |
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | ![]() |
Skyes |
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Emtelco | |
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Telemercadeo SRL | |
Mejor Operación Interna | ![]() |
Telecenter Panamericana Directv |
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JBS S.A (Friboi) | |
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Teletrac | |
Mejor Talento del Año | ![]() |
Maria Cristina Acevedo - Emtelco |
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Jorge Barbará Morfin - Helvex | |
Ejecutivo del Año | ![]() |
Maria Claudia Persico - Swiss Medical |